近年来，随着喷墨打印技术的日趋进步，UV打印应用领域不断扩张，巨大的市场需求使得行业竞争也愈发激烈。面对参差不齐的厂商，客户在选择产品时，已不仅仅是关注设备的性能与稳定，更重要的是公司服务理念及品牌文化的认可。
良好的售后服务是企业持续发展的基石，对于金谷田而言，每一台机器的出库都意味着对客户的服务承诺，出库、装机再到使用保障等。作为深耕打印领域十余年的金谷田，经过不断发展建立了完善售后服务体系。以实际行动践行品牌承诺，为企业免除生产之忧。
每到销售旺季，为了提高生产效率，机器需要24小时不间断运行，争分夺秒的打印大批量产品。在这种情况下，机器难免会有一点“小脾气”。近期深圳的一位客户，因大批量的产品订单需尽快出货交付，设备的突然罢工让客户焦急不已，当客户立即联系到金谷田售后服务中心时，售后工程师以非常快的速度与客户完成了需求对接后，在1小时内迅速达到了生产现场对设备进行排查。纵然天色渐晚，但金谷田售后工程师依然在为客户进行调试排查，历经半个小时不间断的抢修，终于圆满地完成此次任务，保证了生产线的平稳运转，得到了客户的好评。
金谷田拥有一支百余名训练有素的售后服务团队，通过采用多样化的服务方式，为海内外客户提供贴心周到的售后服务,并做到7x24小时快速响应。
不忘初心，砥砺前行。自成立以来，金谷田凭借创新的技术和高质量产品闻名业内，更是将“客户优先”的服务理念放在首位，赢得了客户对金谷田品牌高度认可。未来，金谷田将一如既往以客户需求为出发点，持续提升售后服务体验及满意度。
售后服务承诺
售后快速反应
接到故障信息，由公司售后工程技术人员判断故障原因，通过电话、视频教材解决客户能解决的问题。客户不能解决的问题，公司工程技术人员将携带相关配件、软件及工具，在规定时间内迅速到达目的地并排除故障。
售后服务保障承诺
（1）设备质量按出厂标准进行一年保修，保修期内因操作不当造成需更换的零配件以及设备非本公司保修范围，我司所提供设备均按合同承诺范围和时间进行保修；
（2）按照厂家售后服务政策服务执行，公司委派技术人员；
（2）快速故障响应时间为1小时，24小时快速到达故障现场（广东省内24小时，省外48小时）， 全年随时为客户维护上门；设备按标准提供一年免费保修期，终身上门维修。
现场技术培训
（1） 基本设备的硬件识别和机器的安装校准；
（2）操作软件、色彩管理软件的操作培训；
（3）设备的熟练操作与使用培训；
（4）日常设备保养培训。